Tag: badanie opinii

Badania opinii

Opinia to jedno z podstawowych źródeÅ‚ informacji z jakich to korzysta siÄ™ w procesie podejmowania codziennych decyzji i wyborów - konsumenci zasiÄ™gajÄ… opinii rodziny, znajomych czy specjalistów z danej dziedziny, zaÅ› przedsiÄ™biorcy muszÄ… liczyć siÄ™ z opiniÄ… konsumentów oraz swoich pracowników.

Opinie i odczucia na temat sposobu obsÅ‚ugi, oferowanego produktu czy form jego promocji pozwalajÄ… pozyskać gro cennej wiedzy z zakresu potrzeb, zwyczajów i preferencji konsumenckich, która bywa niezbÄ™dna przy optymalizacji dziaÅ‚alnoÅ›ci firmy na rynku - dostÄ™pnej oferty, stosowanej strategii marketingowej czy katalogu standardów obsÅ‚ugi klienta.

Z kolei badanie opinii pracowników to sposób na poznanie potrzeb i uwag pracowniczych, które mogÄ… przeÅ‚ożyć siÄ™ na lepsze motywowanie zatrudnionych i ich wyższÄ… satysfakcje z wykonywanej pracy - zadowolony pracownik podnosi zaÅ› efektywność i wydajność każdego przedsiÄ™biorstwa.

Proces badania opinii opiera siÄ™ na ogóÅ‚ na reprezentatywnych pomiarach iloÅ›ciowych, obejmujÄ…cych duże grupy docelowe - czÄ™sto wykorzystywane sÄ… tu wywiady telefoniczne (CATI) czy wspomagane komputerowo (CAPI), jak również ankiety elektroniczne (CAWI) i papierowe (PAPI). Dogodny sposób wiarygodnego pozyskiwania opinii stwarzajÄ… ponadto tzw. badawcze panele konsumenckie, które szybko i Å‚atwo pozwalajÄ… dotrzeć do klientów firm z wielu różnych sektorów. UszczegóÅ‚owienie iloÅ›ciowo wyrażonych opinii przynieść mogÄ… z kolei jakoÅ›ciowe metody badawcze, w tym m.in. - wywiady indywidualne (IDI) i grupowe (FGI).

Badania rynku okiem teleankietera z 5-letnim stażem

PodejmujÄ…c pracÄ™ jako teleankieter trzeba być przygotowanym na wiele różnych mniej i bardziej zaskakujÄ…cych rozmów oraz sytuacji. Z pozoru prosta praca, wcale taka nie jest, ale na pewno jest to zajÄ™cie peÅ‚ne wyzwaÅ„.

Zacznijmy od tego czym jest badanie rynku?

Polega na zebraniu informacji na temat różnych kwestii w ramach okreÅ›lonej branży, które interesujÄ… klienta. JeÅ›li chcemy poznać przyczyny i skutki oraz przebieg mechanizmów rzÄ…dzÄ…cych rynkiem to wÅ‚aÅ›nie wtedy niezwykle przydatne okazujÄ… siÄ™ badania rynku

Możemy zbadać chociażby jak zachowuje siÄ™ konkurencja, albo czego potrzebuje nasz klient. ZdoÅ‚amy również zweryfikować, czy produkt, który chcemy wprowadzić na rynek bÄ™dzie cechowaÅ‚ siÄ™ wystarczajÄ…cym popytem.

Jakie cechy powinien posiadać teleankieter?

Przede wszystkim powinien być osobÄ…, która dobrze czuje siÄ™ w kontakcie z ludźmi i lubi rozmawiać przez telefon.

Aby być w stanie wÅ‚aÅ›ciwie realizować wywiady na potrzeby badania rynku metodÄ… CATI, trzeba mieć pozytywne nastawienie do respondenta z którym rozmawiamy. A jak wiadomo praca z klientem do Å‚atwych nie należy, wiÄ™c przydatnych do tego bÄ™dzie kilka cech charakteru takie jak: wytrzymaÅ‚ość, cierpliwość i opanowanie.

PracujÄ…c jako teleankieter trzeba bardzo wsÅ‚uchiwać siÄ™ w odpowiedzi respondentów i należy posiadać umiejÄ™tność dostosowania przebiegu wywiadu do możliwoÅ›ci respondenta. GÅ‚ównie chodzi o styl i tempo mówienia oraz ton gÅ‚osu. Nie wolno być nachalnym i mówić respondentowi, że nie ma racji. W czasie rozmowy trzeba być pewnym siebie, lecz zarazem uprzejmym.

Zawsze należy być miÅ‚ym bez wzglÄ™du na to, jak reaguje respondent. Na poczÄ…tku rozmowy warto przede wszystkim zachÄ™cić osobÄ™, z którÄ… rozmawiamy do wziÄ™cia udziaÅ‚u w ankiecie - od tego wÅ‚aÅ›nie zależy dalszy przebieg rozmowy.

Jak teleankieter może zwiększyć swoja efektywność?

Oto kilka trików dziÄ™ki którym rozmowa może przebiegać Å‚atwiej dla obu stron. SÄ… to przede wszystkim:

- pewność siebie i kontrola sytuacji – jest to bardzo ważne w badaniach rynku, bo respondent chce odczuć, że wiesz co robisz i zachowujesz kontrolÄ™ nad sytuacjÄ…;

- zaufanie – chodzi gÅ‚ównie o zaufanie do ankietera jako osoby. Można je stworzyć używajÄ…c odpowiednich sÅ‚ów i tonu gÅ‚osu;

- respondenci chcÄ… widzieć dlaczego akurat oni zostali wybrani – trzeba wtedy umiejÄ™tnie im to wytÅ‚umaczyć.

Występują tez oczywiście problemy niezależne od ankietera, takie jak:

- brak czasu respondenta – problem nagminny i pojawiajÄ…cy siÄ™ zawsze, u jednych badanych po prostu wymówka, u innych rzeczywista bariera;

- niechęć do wypeÅ‚niania ankiet – jest wiele firm, które prowadzÄ… badania rynkowe i wielu respondentów jest zrażonych do tej metod.

Praca teleankietera, jak każda inna praca ma wiÄ™c swoje plusy i minusy. Wywiady telefoniczne sÄ… jednÄ… z najbardziej popularnych metod przeprowadzania badaÅ„. A żeby byÅ‚y wykonane rzetelnie i solidnie ważne jest, aby przeprowadzaÅ‚y je osoby, które naprawdÄ™ dobrze czujÄ… siÄ™ w takiej roli.

Ankiety za pieniÄ…dze sposobem na zarabianie

Sposobów na zarabianie w Internecie nie brakuje. Jednym z nich sÄ… ankiety za pieniÄ…dze, czyli przekazywanie swojej wiedzy i opinii na rzecz prężnie dziaÅ‚ajÄ…cych firm, które takich informacji potrzebujÄ….

Plusy płatnych ankiet

Można wyróżnić kilka zalet takich ankiet:
• WypeÅ‚nianie ankiet internetowych jest w peÅ‚ni legalne. Firmy tak bardzo potrzebujÄ… opinii klientów, że same wychodzÄ… do niego z propozycjÄ… odpÅ‚atnego wypeÅ‚niania ankiet - jest to jedna z form badania opinii.

• Obie strony majÄ… z tego korzyÅ›ci. Firma otrzymuje cenne informacje na temat potrzeb swoich klientów, podejmuje odpowiednie decyzje marketingowe, ksztaÅ‚tuje swoje produkty i usÅ‚ugi i na tej podstawie może zwiÄ™kszać swoje przychody, a ten, który wypeÅ‚nia ankiety za pieniÄ…dze otrzymuje wynagrodzenie za swój wkÅ‚ad w ten proces.

• PrzystÄ…pienie do takiego sposobu dorabiania jest caÅ‚kowicie darmowe. Wystarczy zaÅ‚ożyć sobie konto na w panelu badawczym, aby móc otrzymywać ankiety z pytaniami i proÅ›bami o opinie. Poza tym istnieje możliwość wypeÅ‚niania tylko tych ankiet, które wydajÄ… siÄ™ ciekawe, interesujÄ…ce czy opÅ‚acalne, a rezygnacja może nastÄ…pić w dowolnym momencie.

Zyski

Trzeba pamiÄ™tać, że zajmowanie siÄ™ ankietami za pieniÄ…dze nie przyniesie ogromnych zysków. Może stanowić jedynie dodatek do codziennej pracy, np. jeÅ›li ktoÅ› dużo czasu w ciÄ…gu dnia spÄ™dza przed komputerem. Zarobione w ten sposób pieniÄ…dze można przeznaczyć na drobne wydatki – np. nowy telefon czy comiesiÄ™czne jego opÅ‚acanie.

Aby móc uzyskiwać faktyczne zyski, trzeba zdobyć pewne podstawowe wiadomoÅ›ci na temat wypeÅ‚niania pÅ‚atnych ankiet. Przede wszystkim trzeba próbować w różnych miejscach – w zależnoÅ›ci od czasu, jaki siÄ™ chce na to poÅ›wiÄ™cić. Dobrze też zapoznać siÄ™ z nazwami firm, z którymi wspóÅ‚praca jest opÅ‚acalna – niektóre nie sÄ… wiarygodne.

Zadania dla wypełniającego

OczywiÅ›cie osoba, decydujÄ…ca siÄ™ wypeÅ‚niać ankiety, musi to robić sumiennie i odpowiedzialnie. Nie jest to trudna rzecz, ale wymaga szczeroÅ›ci. Np. w przypadku, gdy w ankiecie pojawia siÄ™ okienko z miejscem na odpowiedź, należy go faktycznie wypeÅ‚nić zgodnie z wiedzÄ… czy wÅ‚asnym zdaniem – w ten sposób podejdzie siÄ™ do zadania rzetelnie.

Użytkownik panelu badawczego powinien zaÅ‚ożyć sobie nowe konto pocztowe na potrzeby przyjmowania zleceÅ„ z ankietami. DziÄ™ki temu bÄ™dzie mógÅ‚ sprawniej w nich uczestniczyć.

WypeÅ‚nianie ankiet za pieniÄ…dze jest jednym ze sposobów na dorobienie. Nie można osiÄ…gnąć przez to dużych zysków, ale poÅ›wiÄ™cenie kilkunastu minut dziennie może po prostu sprawić, że otrzyma siÄ™ dodatkowe wynagrodzenie – tym bardziej, jeÅ›li i tak spÄ™dza siÄ™ sporo czasu przed komputerem.

Zdecyduj się na realizację marketingowego badania leków i zmaksymalizuj sprzedaż!

Poszukujesz sprawdzonych sposobów na zwiÄ™kszenie wyników sprzedaży swoich produktów leczniczych? Musisz wiÄ™c zdawać sobie sprawÄ™ z tego, że silna konkurencja na rynku farmaceutycznym wymusza podejmowanie kreatywnych dziaÅ‚aÅ„, aby pozytywnie wyróżnić oferowane leki i skÅ‚onić klientów do siÄ™gniÄ™cia wÅ‚aÅ›nie po nie.

Decyzje zakupowe podejmujemy natychmiast

Konsumenci nie majÄ… czasu na zbyt dÅ‚ugie zastanawianie siÄ™ nad kwestiÄ… tego, po produkty której konkretnej marki siÄ™gnąć. Nie dokonujÄ… szczegóÅ‚owej analizy skÅ‚adu podanego na opakowaniu czy zasad dziaÅ‚ania. KierujÄ… siÄ™ zwykle pierwszym wrażeniem i wybierajÄ… ten produkt, który wydaje siÄ™ im najbardziej atrakcyjny wizualnie. Nie bez znaczenia jest także Å›wiadomość marki – jesteÅ›my znacznie bardziej skÅ‚onni decydować siÄ™ na dany produkt, jeżeli jego brand zapadÅ‚ nam w podÅ›wiadomoÅ›ci.

Leki dostÄ™pne bez koniecznoÅ›ci okazania recepty (OTC) możemy dziÅ› otrzymać nie tylko w aptece. Chcesz je dostać w kiosku lub sklepie spożywczym? Na stacji benzynowej? Å»aden problem. Preparaty na ból gÅ‚owy czy przeziÄ™bienie znajdziemy obok gum do żucia czy papierosów. Kupujemy bez wiÄ™kszego namysÅ‚u, czÄ™sto pod wpÅ‚ywem emocji.

Zadbaj o opakowanie

Klient na podjÄ™cie decyzji o zakupie poÅ›wiÄ™ca zazwyczaj kilkanaÅ›cie sekund. Musisz wiÄ™c uczynić wszystko co w Twojej mocy, aby postanowi oceniÅ‚ on produkt Twojej marki jako bardziej atrakcyjny w porównaniu do pozostaÅ‚ych. Aby tak siÄ™ staÅ‚o, powinieneÅ› zadbać przede wszystkim o atrakcyjne opakowanie. Może ono wyróżniać siÄ™ chociażby kolorystykÄ…, miÄ™kkoÅ›ciÄ…, zapachem czy dodatkowymi funkcjami. Nowoczesne trendy w zakresie opakowaÅ„ to m.in.:

  • czujnik wysyÅ‚ajÄ…cy powiadomienia o narażeniu leku na niekorzystne warunki Å›rodowiskowe;
  • aplikacja przypominajÄ…ca o terminach przyjÄ™cia kolejnych dawek leków;
  • nowoczesne patenty otwierania i zamykania opakowania;
  • wykonanie z ekologicznego materiaÅ‚u.

Zbadaj potrzeby klientów z grup docelowych

Nie znaczy to jednak bynajmniej, że samo wprowadzenie inteligentnego opakowania na rynek automatycznie przeÅ‚oży siÄ™ na wzrost wyników sprzedażowych. Istnieje poważne ryzyko, że pieniÄ…dze na takÄ… inwestycjÄ™ zostanÄ… wyrzucone w bÅ‚oto, jeżeli opakowanie nie bÄ™dzie odpowiadaÅ‚o rzeczywistym potrzebom klientów. Dlatego wÅ‚aÅ›nie tak ważne jest podejmowanie tego typu decyzji w oparciu o wiedzÄ™ pozyskanÄ… w toku badaÅ„ marketingowych. Jednostkowe insighty to bezcenna wiedza, która umożliwia podejmowanie trafnych decyzji zwiÄ™kszajÄ…cych zyski.

Aby uzyskać szczegóÅ‚owe informacje na temat profilu docelowego klienta konieczne jest połączenie w ramach jednego projektu badaÅ„ iloÅ›ciowych oraz jakoÅ›ciowych. W pierwszym przypadku uzasadnienie znajdujÄ… badania ankietowe, prowadzone na reprezentatywnych grupach klientów. Ankietyzacja może przebiegać zarówno w formie tradycyjnej (papierowej lub telefoniznej), jak i elektronicznej. Relatywnie najtaÅ„sze pomiary majÄ… miejsce wówczas, jeżeli zdecydujemy siÄ™ na podjÄ™cie wspóÅ‚pracy z firmÄ… dysponujÄ…cÄ… wÅ‚asnym panelem konsumenckim online. Jest to platforma gromadzÄ…ca tysiÄ…ce użytkowników, którzy regularnie siÄ™gajÄ… po leki OTC. Badanie może dostarczyć informacji miÄ™dzy innymi na temat Å›wiadomoÅ›ci marki, oceny elementów identyfikacji wizualnej czy projektów spotów reklamowych.

Nie jest jednak wÅ‚aÅ›ciwym rozwiÄ…zaniem ograniczenie siÄ™ jedynie do badania iloÅ›ciowego. Jeżeli zamierzamy pozyskać dane o bardziej pogłębionym charakterze, wówczas konieczna staje siÄ™ weryfikacja wyników pomiaru ankietowego o wnioski z wywiadów jakoÅ›ciowych. MogÄ… być one prowadzone zarówno face-to-face z pojedynczymi klientami, jak i realizowane w grupach fokusowych (zwykle okoÅ‚o 7-osobowych). W obu przypadkach nad przebiegiem badania czuwa moderator, a wywiad jest nagrywany – co znaczÄ…co uÅ‚atwia późniejszÄ… analizÄ™.

Podsumowanie

Nie bÄ…dź wiÄ™c bierny, jeżeli nie chcesz, aby konkurencja zostawiÅ‚a CiÄ™ w przedbiegach. JeÅ›li pragniesz zwiÄ™kszyć sprzedaż swoich produktów, zdecyduj siÄ™ koniecznie na przeprowadzenie badania leków. Wnioski z analiz marketingowych to wiedza, która przeÅ‚oży siÄ™ na biznesowe efekty!

Statystyka w badaniach naukowych

Statystyka sprawdza siÄ™ w wielu dziedzinach nauki, także w medycynie. Z badaÅ„ statystycznych korzystajÄ… m.in. studenci i doktoranci, którzy przygotowujÄ… siÄ™ do obrony pracy dyplomowej. Wyniki przedmiotowych badaÅ„ to doskonaÅ‚e uzupeÅ‚nienie części teoretycznej pracy magisterskiej lub doktorskiej.

WykonujÄ…c badania samodzielnie można popeÅ‚nić szereg błędów, mniej lub bardziej znaczÄ…cych, konieczne sÄ… także spore nakÅ‚ady czasowe – w tej sytuacji zdecydowanie lepszym rozwiÄ…zaniem jest skorzystanie z pomocy kompetentnej jednostki, która oferuje tego typu usÅ‚ugi.

Statystyka medyczna a praca naukowa

Każda praca naukowa ma inny cel, a to oznacza, że konieczne jest posiadanie odpowiednich narzÄ™dzi i materiaÅ‚ów, także wyników badaÅ„ statystycznych.

W przypadku medycyny priorytetem jest statystyka medyczna, czyli badania prowadzone w obrÄ™bie przedmiotowej dziedziny, ze szczególnym naciskiem na kwestie zwiÄ…zane bezpoÅ›rednio lub poÅ›rednio z tematem pracy.

MożliwoÅ›ci w zakresie badaÅ„ statystycznych jest wiele, dziÄ™ki czemu bez problemu można wybrać optymalne rozwiÄ…zanie – czÄ™sto wystarczajÄ…ce okazujÄ… siÄ™ podstawowe testy opisowe i porównawcze, aczkolwiek pomocne sÄ… także analizy korelacyjne i testy istotnoÅ›ci statystycznej. Zdarza siÄ™ także, że stosowane sÄ… obliczenia wykorzystujÄ…ce pozostaÅ‚e testy parametryczne i nieparametryczne.

Specyficzny charakter statystyki medycznej

Statystyka do prac naukowych powinna być przygotowana rzetelnie i fachowo. Szczególne znaczenie na tej pÅ‚aszczyźnie majÄ… testy przeżywalnoÅ›ci, testy ewolucyjne, analizy koszykowe, analizy z wykorzystaniem modeli regresji oraz analizy wariancji.

Godny podkreÅ›lenia jest fakt, że wykorzystanie statystyki do prac naukowych można zauważyć już na etapie projektowania zaÅ‚ożeÅ„ metodologicznych – zapewnia odpowiedni dobór próby badawczej, metod i testów analitycznych, wykorzystywanych podczas pisania pracy naukowej.

Przedmiotowe badania powinny obejmować określony zakres zjawisk, sytuacji i działań związanych z analizowanym i badanym tematem.

Dlaczego warto zlecać wykonanie badań statystycznych?

Samodzielne wykonywanie badaÅ„ do pracy naukowej w wiÄ™kszoÅ›ci przypadków okazuje siÄ™ rozwiÄ…zaniem niewystarczajÄ…cym lub zbyt maÅ‚o miarodajnym, dlatego też warto zlecić to zadanie zewnÄ™trznej jednostce, oferujÄ…cej tego typu usÅ‚ugi.

Firmy specjalizujÄ…ce siÄ™ w wykonywaniu statystyki medycznej posiadajÄ… odpowiednie narzÄ™dzia, czyli platformÄ™ analitycznÄ…, która jest przystosowana do realizacji tego typu zadaÅ„. Optymalne rozwiÄ…zanie powinno posiadać moduÅ‚ intuicyjnego kodowania danych, a także ich walidacji.

Jakie korzyści można odnieść dzięki realizacji badania rynku fitness?

Prowadzisz sieć placówek oferujÄ…cych usÅ‚ugi fitness? Nawet jeżeli osiÄ…gnÄ…Å‚eÅ› dobrÄ… pozycjÄ™ na rynku, nie powinieneÅ› osiąść na laurach! AbyÅ› mógÅ‚ osiÄ…gać stale wzrastajÄ…ce zyski stoisz przed koniecznoÅ›ciÄ… staÅ‚ego dostosowywania oferty do preferencji obecnych oraz potencjalnych klientów. Badania rynku fitness to najlepsze na co możesz siÄ™ zdecydować, chcÄ…c zapewnić sobie mierzalne korzyÅ›ci biznesowe.

Na co pozwalajÄ… badania rynku fitness?

Badania rynku usÅ‚ug fitness umożliwiajÄ… rozpoznanie oczekiwaÅ„ klientów zwÅ‚aszcza majÄ…c na uwadze nastÄ™pujÄ…ce aspekty:

  • Docelowa lokalizacja placówek;
  • Preferowane godziny podejmowania treningu;
  • Zakres oferty w zakresie podstawowym oraz rozszerzonym;
  • Ceny oraz warunki korzystania z karnetu;
  • Ubezpieczenie na wypadek urazów w trakcie ćwiczeÅ„;
  • Preferencje dotyczÄ…ce jakoÅ›ci obsÅ‚ugi;
  • DÅ‚ugość obowiÄ…zywania karnetów.

W ramach przeprowadzonych pomiarów możliwa jest również identyfikacja motywów podejmowania aktywnoÅ›ci sportowej, a także rozpoznanie szczegóÅ‚owych segmentów osób korzystajÄ…cych z usÅ‚ug fitness – zwÅ‚aszcza majÄ…c na uwadze cechy spoÅ‚eczno-demograficzne oraz osobowoÅ›ciowe. Pozwoli to skierować nastÄ™pnie przekaz marketingowy do wÅ‚aÅ›ciwych grup docelowych, a tym samym zwiÄ™kszyć skuteczność kampanii promocyjnej.

Jakie techniki badawcze mogą zostać wykorzystane?

Badanie rynku fitness może być przeprowadzone z użyciem różnego rodzaju narzÄ™dzi, zarówno iloÅ›ciowych, jak i jakoÅ›ciowych. W pierwszym przypadku uzasadnienie znajduje zwÅ‚aszcza ankietyzacja. W ten sposób uda siÄ™ pozyskać dane o reprezentatywnym charakterze dla danego obszaru terytorialnego. Badania opinii klientów fitness mogÄ… przybierać postać wywiadów telefonicznych (CATI), ankietyzacji papierowej (PAPI), wywiadów z użyciem aplikacji mobilnej (CAPI), a także być prowadzone drogÄ… online (CAWI).

Uzasadnienie znajduje także zastosowanie techniki tajemniczego klienta (mastery shopping). Pozwala ona na zweryfikowanie jakoÅ›ci obsÅ‚ugi w punktach sieci fitness. Audytorzy poddajÄ… wówczas obserwacji miÄ™dzy innymi elementy aranżacji wnÄ™trza klubów, a także podejmujÄ… kontakt z pracownikami recepcji oraz trenerami. Po zakoÅ„czeniu badania wypeÅ‚niajÄ… ankietÄ™ oceny, którÄ… wysyÅ‚ajÄ… drogÄ… elektronicznÄ… do weryfikacji. Analiza uzyskanych wyników pozwala porównać jakość obsÅ‚ugi w ramach poszczególnych placówek sieci.

Podsumowanie

Nie przegap wiÄ™c szansy na to, aby zapewnić sobie wysokÄ… satysfakcjÄ™ klientów z oferty klubu fitness. Tylko dziÄ™ki temu bÄ™dziesz mógÅ‚ liczyć na to, iż zachowajÄ… lojalność i zdecydujÄ… siÄ™ przedÅ‚użać ważność karnetu. PamiÄ™taj także o tym, że zadowolony klient poleci Twoje usÅ‚ugi znajomym. Możesz być wiÄ™c pewien stale wzrastajÄ…cych zysków. Zleć wiÄ™c realizacjÄ™ badania rynku fitness profesjonalnej firmie badawczej Biostat®.

Badania opinii pacjentów – w jakim celu i jak są prowadzone?

Jesteś osobą odpowiedzialną za zarządzanie w placówce medycznej? Chcesz wiedzieć, czy pacjenci są zadowoleni z jakości obsługi? Warto zatem abyś rozważył możliwość zlecenia zewnętrznej firmie profesjonalnego badania rynku medycznego. Dowie

Badania opinii klientów sposobem na trwałą współpracę

Badania opinii klientów pozwalają na uzyskanie szczegółowych informacji na temat samych klientów, ale też wspomogą uzyskanie opinii na temat konkretnych towarów i usług, jakie proponuje firma.
Badania ankietowe od 4 zł.