Tag: badanie opinii

Opinia to jedno z podstawowych źródeł informacji z jakich to korzysta się w procesie podejmowania codziennych decyzji i wyborów - konsumenci zasięgają opinii rodziny, znajomych czy specjalistów z danej dziedziny, zaś przedsiębiorcy muszą liczyć się z opinią konsumentów oraz swoich pracowników.

Opinie i odczucia na temat sposobu obsługi, oferowanego produktu czy form jego promocji pozwalają pozyskać gro cennej wiedzy z zakresu potrzeb, zwyczajów i preferencji konsumenckich, która bywa niezbędna przy optymalizacji działalności firmy na rynku - dostępnej oferty, stosowanej strategii marketingowej czy katalogu standardów obsługi klienta.

Z kolei badanie opinii pracowników to sposób na poznanie potrzeb i uwag pracowniczych, które mogą przełożyć się na lepsze motywowanie zatrudnionych i ich wyższą satysfakcje z wykonywanej pracy - zadowolony pracownik podnosi zaś efektywność i wydajność każdego przedsiębiorstwa.

Proces badania opinii opiera się na ogół na reprezentatywnych pomiarach ilościowych, obejmujących duże grupy docelowe - często wykorzystywane są tu wywiady telefoniczne (CATI) czy wspomagane komputerowo (CAPI), jak również ankiety elektroniczne (CAWI) i papierowe (PAPI). Dogodny sposób wiarygodnego pozyskiwania opinii stwarzają ponadto tzw. badawcze panele konsumenckie, które szybko i łatwo pozwalają dotrzeć do klientów firm z wielu różnych sektorów. Uszczegółowienie ilościowo wyrażonych opinii przynieść mogą z kolei jakościowe metody badawcze, w tym m.in. - wywiady indywidualne (IDI) i grupowe (FGI).

Kontakt w sprawie oferty:

Podejmując pracę jako teleankieter trzeba być przygotowanym na wiele różnych mniej i bardziej zaskakujących rozmów oraz sytuacji. Z pozoru prosta praca, wcale taka nie jest, ale na pewno jest to zajęcie pełne wyzwań.

Zacznijmy od tego czym jest badanie rynku?

Polega na zebraniu informacji na temat różnych kwestii w ramach określonej branży, które interesują klienta. Jeśli chcemy poznać przyczyny i skutki oraz przebieg mechanizmów rządzących rynkiem to właśnie wtedy niezwykle przydatne okazują się badania rynku. 

Możemy zbadać chociażby jak zachowuje się konkurencja, albo czego potrzebuje nasz klient. Zdołamy również zweryfikować, czy produkt, który chcemy wprowadzić na rynek będzie cechował się wystarczającym popytem.

Jakie cechy powinien posiadać teleankieter?

Przede wszystkim powinien być osobą, która dobrze czuje się w kontakcie z ludźmi i lubi rozmawiać przez telefon.

Aby być w stanie właściwie realizować wywiady na potrzeby badania rynku metodą CATI, trzeba mieć pozytywne nastawienie do respondenta z którym rozmawiamy. A jak wiadomo praca z klientem do łatwych nie należy, więc przydatnych do tego będzie kilka cech charakteru takie jak: wytrzymałość, cierpliwość i opanowanie.

Pracując jako teleankieter trzeba bardzo wsłuchiwać się w odpowiedzi respondentów i należy posiadać umiejętność dostosowania przebiegu wywiadu do możliwości respondenta. Głównie chodzi o styl i tempo mówienia oraz ton głosu. Nie wolno być nachalnym i mówić respondentowi, że nie ma racji. W czasie rozmowy trzeba być pewnym siebie, lecz zarazem uprzejmym.

Zawsze należy być miłym bez względu na to, jak reaguje respondent. Na początku rozmowy warto przede wszystkim zachęcić osobę, z którą rozmawiamy do wzięcia udziału w ankiecie - od tego właśnie zależy dalszy przebieg rozmowy.

Jak teleankieter może zwiększyć swoja efektywność?

Oto kilka trików dzięki którym rozmowa może przebiegać łatwiej dla obu stron. Są to przede wszystkim:

- pewność siebie i kontrola sytuacji – jest to bardzo ważne w badaniach rynku, bo respondent chce odczuć, że wiesz co robisz i zachowujesz kontrolę nad sytuacją;

- zaufanie – chodzi głównie o zaufanie do ankietera jako osoby. Można je stworzyć używając odpowiednich słów i tonu głosu;

- respondenci chcą widzieć dlaczego akurat oni zostali wybrani – trzeba wtedy umiejętnie im to wytłumaczyć.

Występują tez oczywiście problemy niezależne od ankietera, takie jak:

- brak czasu respondenta – problem nagminny i pojawiający się zawsze, u jednych badanych po prostu wymówka, u innych rzeczywista bariera;

- niechęć do wypełniania ankiet – jest wiele firm, które prowadzą badania rynkowe i wielu respondentów jest zrażonych do tej metod.

Praca teleankietera, jak każda inna praca ma więc swoje plusy i minusy. Wywiady telefoniczne są jedną z najbardziej popularnych metod przeprowadzania badań. A żeby były wykonane rzetelnie i solidnie ważne jest, aby przeprowadzały je osoby, które naprawdę dobrze czują się w takiej roli.

Sposobów na zarabianie w Internecie nie brakuje. Jednym z nich są ankiety za pieniądze, czyli przekazywanie swojej wiedzy i opinii na rzecz prężnie działających firm, które takich informacji potrzebują.

Plusy płatnych ankiet

Można wyróżnić kilka zalet takich ankiet:
• Wypełnianie ankiet internetowych jest w pełni legalne. Firmy tak bardzo potrzebują opinii klientów, że same wychodzą do niego z propozycją odpłatnego wypełniania ankiet - jest to jedna z form badania opinii.

• Obie strony mają z tego korzyści. Firma otrzymuje cenne informacje na temat potrzeb swoich klientów, podejmuje odpowiednie decyzje marketingowe, kształtuje swoje produkty i usługi i na tej podstawie może zwiększać swoje przychody, a ten, który wypełnia ankiety za pieniądze otrzymuje wynagrodzenie za swój wkład w ten proces.

• Przystąpienie do takiego sposobu dorabiania jest całkowicie darmowe. Wystarczy założyć sobie konto na w panelu badawczym, aby móc otrzymywać ankiety z pytaniami i prośbami o opinie. Poza tym istnieje możliwość wypełniania tylko tych ankiet, które wydają się ciekawe, interesujące czy opłacalne, a rezygnacja może nastąpić w dowolnym momencie.

Zyski

Trzeba pamiętać, że zajmowanie się ankietami za pieniądze nie przyniesie ogromnych zysków. Może stanowić jedynie dodatek do codziennej pracy, np. jeśli ktoś dużo czasu w ciągu dnia spędza przed komputerem. Zarobione w ten sposób pieniądze można przeznaczyć na drobne wydatki – np. nowy telefon czy comiesięczne jego opłacanie.

Aby móc uzyskiwać faktyczne zyski, trzeba zdobyć pewne podstawowe wiadomości na temat wypełniania płatnych ankiet. Przede wszystkim trzeba próbować w różnych miejscach – w zależności od czasu, jaki się chce na to poświęcić. Dobrze też zapoznać się z nazwami firm, z którymi współpraca jest opłacalna – niektóre nie są wiarygodne.

Zadania dla wypełniającego

Oczywiście osoba, decydująca się wypełniać ankiety, musi to robić sumiennie i odpowiedzialnie. Nie jest to trudna rzecz, ale wymaga szczerości. Np. w przypadku, gdy w ankiecie pojawia się okienko z miejscem na odpowiedź, należy go faktycznie wypełnić zgodnie z wiedzą czy własnym zdaniem – w ten sposób podejdzie się do zadania rzetelnie.

Użytkownik panelu badawczego powinien założyć sobie nowe konto pocztowe na potrzeby przyjmowania zleceń z ankietami. Dzięki temu będzie mógł sprawniej w nich uczestniczyć.

Wypełnianie ankiet za pieniądze jest jednym ze sposobów na dorobienie. Nie można osiągnąć przez to dużych zysków, ale poświęcenie kilkunastu minut dziennie może po prostu sprawić, że otrzyma się dodatkowe wynagrodzenie – tym bardziej, jeśli i tak spędza się sporo czasu przed komputerem.

Poszukujesz sprawdzonych sposobów na zwiększenie wyników sprzedaży swoich produktów leczniczych? Musisz więc zdawać sobie sprawę z tego, że silna konkurencja na rynku farmaceutycznym wymusza podejmowanie kreatywnych działań, aby pozytywnie wyróżnić oferowane leki i skłonić klientów do sięgnięcia właśnie po nie.

Decyzje zakupowe podejmujemy natychmiast

Konsumenci nie mają czasu na zbyt długie zastanawianie się nad kwestią tego, po produkty której konkretnej marki sięgnąć. Nie dokonują szczegółowej analizy składu podanego na opakowaniu czy zasad działania. Kierują się zwykle pierwszym wrażeniem i wybierają ten produkt, który wydaje się im najbardziej atrakcyjny wizualnie. Nie bez znaczenia jest także świadomość marki – jesteśmy znacznie bardziej skłonni decydować się na dany produkt, jeżeli jego brand zapadł nam w podświadomości.

Leki dostępne bez konieczności okazania recepty (OTC) możemy dziś otrzymać nie tylko w aptece. Chcesz je dostać w kiosku lub sklepie spożywczym? Na stacji benzynowej? Żaden problem. Preparaty na ból głowy czy przeziębienie znajdziemy obok gum do żucia czy papierosów. Kupujemy bez większego namysłu, często pod wpływem emocji.

Zadbaj o opakowanie

Klient na podjęcie decyzji o zakupie poświęca zazwyczaj kilkanaście sekund. Musisz więc uczynić wszystko co w Twojej mocy, aby postanowi ocenił on produkt Twojej marki jako bardziej atrakcyjny w porównaniu do pozostałych. Aby tak się stało, powinieneś zadbać przede wszystkim o atrakcyjne opakowanie. Może ono wyróżniać się chociażby kolorystyką, miękkością, zapachem czy dodatkowymi funkcjami. Nowoczesne trendy w zakresie opakowań to m.in.:

• czujnik wysyłający powiadomienia o narażeniu leku na niekorzystne warunki środowiskowe;
• aplikacja przypominająca o terminach przyjęcia kolejnych dawek leków;
• nowoczesne patenty otwierania i zamykania opakowania;
• wykonanie z ekologicznego materiału.

Zbadaj potrzeby klientów z grup docelowych

Nie znaczy to jednak bynajmniej, że samo wprowadzenie inteligentnego opakowania na rynek automatycznie przełoży się na wzrost wyników sprzedażowych. Istnieje poważne ryzyko, że pieniądze na taką inwestycję zostaną wyrzucone w błoto, jeżeli opakowanie nie będzie odpowiadało rzeczywistym potrzebom klientów. Dlatego właśnie tak ważne jest podejmowanie tego typu decyzji w oparciu o wiedzę pozyskaną w toku badań marketingowych. Jednostkowe insighty to bezcenna wiedza, która umożliwia podejmowanie trafnych decyzji zwiększających zyski.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat profilu docelowego klienta konieczne jest połączenie w ramach jednego projektu badań ilościowych oraz jakościowych. W pierwszym przypadku uzasadnienie znajdują badania ankietowe, prowadzone na reprezentatywnych grupach klientów. Ankietyzacja może przebiegać zarówno w formie tradycyjnej (papierowej lub telefoniznej), jak i elektronicznej. Relatywnie najtańsze pomiary mają miejsce wówczas, jeżeli zdecydujemy się na podjęcie współpracy z firmą dysponującą własnym panelem konsumenckim online. Jest to platforma gromadząca tysiące użytkowników, którzy regularnie sięgają po leki OTC. Badanie może dostarczyć informacji między innymi na temat świadomości marki, oceny elementów identyfikacji wizualnej czy projektów spotów reklamowych.

Nie jest jednak właściwym rozwiązaniem ograniczenie się jedynie do badania ilościowego. Jeżeli zamierzamy pozyskać dane o bardziej pogłębionym charakterze, wówczas konieczna staje się weryfikacja wyników pomiaru ankietowego o wnioski z wywiadów jakościowych. Mogą być one prowadzone zarówno face-to-face z pojedynczymi klientami, jak i realizowane w grupach fokusowych (zwykle około 7-osobowych). W obu przypadkach nad przebiegiem badania czuwa moderator, a wywiad jest nagrywany – co znacząco ułatwia późniejszą analizę.

Podsumowanie

Nie bądź więc bierny, jeżeli nie chcesz, aby konkurencja zostawiła Cię w przedbiegach. Jeśli pragniesz zwiększyć sprzedaż swoich produktów, zdecyduj się koniecznie na przeprowadzenie badania leków. Wnioski z analiz marketingowych to wiedza, która przełoży się na biznesowe efekty!

Statystyka sprawdza się w wielu dziedzinach nauki, także w medycynie. Z badań statystycznych korzystają m.in. studenci i doktoranci, którzy przygotowują się do obrony pracy dyplomowej. Wyniki przedmiotowych badań to doskonałe uzupełnienie części teoretycznej pracy magisterskiej lub doktorskiej.

Wykonując badania samodzielnie można popełnić szereg błędów, mniej lub bardziej znaczących, konieczne są także spore nakłady czasowe – w tej sytuacji zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy kompetentnej jednostki, która oferuje tego typu usługi.

Statystyka medyczna a praca naukowa

Każda praca naukowa ma inny cel, a to oznacza, że konieczne jest posiadanie odpowiednich narzędzi i materiałów, także wyników badań statystycznych.

W przypadku medycyny priorytetem jest statystyka medyczna, czyli badania prowadzone w obrębie przedmiotowej dziedziny, ze szczególnym naciskiem na kwestie związane bezpośrednio lub pośrednio z tematem pracy.

Możliwości w zakresie badań statystycznych jest wiele, dzięki czemu bez problemu można wybrać optymalne rozwiązanie – często wystarczające okazują się podstawowe testy opisowe i porównawcze, aczkolwiek pomocne są także analizy korelacyjne i testy istotności statystycznej. Zdarza się także, że stosowane są obliczenia wykorzystujące pozostałe testy parametryczne i nieparametryczne.

Specyficzny charakter statystyki medycznej

Statystyka do prac naukowych powinna być przygotowana rzetelnie i fachowo. Szczególne znaczenie na tej płaszczyźnie mają testy przeżywalności, testy ewolucyjne, analizy koszykowe, analizy z wykorzystaniem modeli regresji oraz analizy wariancji.

Godny podkreślenia jest fakt, że wykorzystanie statystyki do prac naukowych można zauważyć już na etapie projektowania założeń metodologicznych – zapewnia odpowiedni dobór próby badawczej, metod i testów analitycznych, wykorzystywanych podczas pisania pracy naukowej.

Przedmiotowe badania powinny obejmować określony zakres zjawisk, sytuacji i działań związanych z analizowanym i badanym tematem.

Dlaczego warto zlecać wykonanie badań statystycznych?

Samodzielne wykonywanie badań do pracy naukowej w większości przypadków okazuje się rozwiązaniem niewystarczającym lub zbyt mało miarodajnym, dlatego też warto zlecić to zadanie zewnętrznej jednostce, oferującej tego typu usługi.

Firmy specjalizujące się w wykonywaniu statystyki medycznej posiadają odpowiednie narzędzia, czyli platformę analityczną, która jest przystosowana do realizacji tego typu zadań. Optymalne rozwiązanie powinno posiadać moduł intuicyjnego kodowania danych, a także ich walidacji.

Prowadzisz sieć placówek oferujących usługi fitness? Nawet jeżeli osiągnąłeś dobrą pozycję na rynku, nie powinieneś osiąść na laurach! Abyś mógł osiągać stale wzrastające zyski stoisz przed koniecznością stałego dostosowywania oferty do preferencji obecnych oraz potencjalnych klientów. Badania rynku fitness to najlepsze na co możesz się zdecydować, chcąc zapewnić sobie mierzalne korzyści biznesowe.

Na co pozwalają badania rynku fitness?

Badania rynku usług fitness umożliwiają rozpoznanie oczekiwań klientów zwłaszcza mając na uwadze następujące aspekty:

• Docelowa lokalizacja placówek;
• Preferowane godziny podejmowania treningu;
• Zakres oferty w zakresie podstawowym oraz rozszerzonym;
• Ceny oraz warunki korzystania z karnetu;
• Ubezpieczenie na wypadek urazów w trakcie ćwiczeń;
• Preferencje dotyczące jakości obsługi;
• Długość obowiązywania karnetów.

W ramach przeprowadzonych pomiarów możliwa jest również identyfikacja motywów podejmowania aktywności sportowej, a także rozpoznanie szczegółowych segmentów osób korzystających z usług fitness – zwłaszcza mając na uwadze cechy społeczno-demograficzne oraz osobowościowe. Pozwoli to skierować następnie przekaz marketingowy do właściwych grup docelowych, a tym samym zwiększyć skuteczność kampanii promocyjnej.

Jakie techniki badawcze mogą zostać wykorzystane?

Badanie rynku fitness może być przeprowadzone z użyciem różnego rodzaju narzędzi, zarówno ilościowych, jak i jakościowych. W pierwszym przypadku uzasadnienie znajduje zwłaszcza ankietyzacja. W ten sposób uda się pozyskać dane o reprezentatywnym charakterze dla danego obszaru terytorialnego. Badania opinii klientów fitness mogą przybierać postać wywiadów telefonicznych (CATI), ankietyzacji papierowej (PAPI), wywiadów z użyciem aplikacji mobilnej (CAPI), a także być prowadzone drogą online (CAWI).

Uzasadnienie znajduje także zastosowanie techniki tajemniczego klienta (mastery shopping). Pozwala ona na zweryfikowanie jakości obsługi w punktach sieci fitness. Audytorzy poddają wówczas obserwacji między innymi elementy aranżacji wnętrza klubów, a także podejmują kontakt z pracownikami recepcji oraz trenerami. Po zakończeniu badania wypełniają ankietę oceny, którą wysyłają drogą elektroniczną do weryfikacji. Analiza uzyskanych wyników pozwala porównać jakość obsługi w ramach poszczególnych placówek sieci.

Podsumowanie

Nie przegap więc szansy na to, aby zapewnić sobie wysoką satysfakcję klientów z oferty klubu fitness. Tylko dzięki temu będziesz mógł liczyć na to, iż zachowają lojalność i zdecydują się przedłużać ważność karnetu. Pamiętaj także o tym, że zadowolony klient poleci Twoje usługi znajomym. Możesz być więc pewien stale wzrastających zysków. Zleć więc realizację badania rynku fitness profesjonalnej firmie badawczej Biostat®.