Tag: badania marketingowe

Poszukujesz sprawdzonych sposobów na zwiększenie wyników sprzedaży swoich produktów leczniczych? Musisz więc zdawać sobie sprawę z tego, że silna konkurencja na rynku farmaceutycznym wymusza podejmowanie kreatywnych działań, aby pozytywnie wyróżnić oferowane leki i skłonić klientów do sięgnięcia właśnie po nie.

Decyzje zakupowe podejmujemy natychmiast

Konsumenci nie mają czasu na zbyt długie zastanawianie się nad kwestią tego, po produkty której konkretnej marki sięgnąć. Nie dokonują szczegółowej analizy składu podanego na opakowaniu czy zasad działania. Kierują się zwykle pierwszym wrażeniem i wybierają ten produkt, który wydaje się im najbardziej atrakcyjny wizualnie. Nie bez znaczenia jest także świadomość marki – jesteśmy znacznie bardziej skłonni decydować się na dany produkt, jeżeli jego brand zapadł nam w podświadomości.

Leki dostępne bez konieczności okazania recepty (OTC) możemy dziś otrzymać nie tylko w aptece. Chcesz je dostać w kiosku lub sklepie spożywczym? Na stacji benzynowej? Żaden problem. Preparaty na ból głowy czy przeziębienie znajdziemy obok gum do żucia czy papierosów. Kupujemy bez większego namysłu, często pod wpływem emocji.

Zadbaj o opakowanie

Klient na podjęcie decyzji o zakupie poświęca zazwyczaj kilkanaście sekund. Musisz więc uczynić wszystko co w Twojej mocy, aby postanowi ocenił on produkt Twojej marki jako bardziej atrakcyjny w porównaniu do pozostałych. Aby tak się stało, powinieneś zadbać przede wszystkim o atrakcyjne opakowanie. Może ono wyróżniać się chociażby kolorystyką, miękkością, zapachem czy dodatkowymi funkcjami. Nowoczesne trendy w zakresie opakowań to m.in.:

• czujnik wysyłający powiadomienia o narażeniu leku na niekorzystne warunki środowiskowe;
• aplikacja przypominająca o terminach przyjęcia kolejnych dawek leków;
• nowoczesne patenty otwierania i zamykania opakowania;
• wykonanie z ekologicznego materiału.

Zbadaj potrzeby klientów z grup docelowych

Nie znaczy to jednak bynajmniej, że samo wprowadzenie inteligentnego opakowania na rynek automatycznie przełoży się na wzrost wyników sprzedażowych. Istnieje poważne ryzyko, że pieniądze na taką inwestycję zostaną wyrzucone w błoto, jeżeli opakowanie nie będzie odpowiadało rzeczywistym potrzebom klientów. Dlatego właśnie tak ważne jest podejmowanie tego typu decyzji w oparciu o wiedzę pozyskaną w toku badań marketingowych. Jednostkowe insighty to bezcenna wiedza, która umożliwia podejmowanie trafnych decyzji zwiększających zyski.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat profilu docelowego klienta konieczne jest połączenie w ramach jednego projektu badań ilościowych oraz jakościowych. W pierwszym przypadku uzasadnienie znajdują badania ankietowe, prowadzone na reprezentatywnych grupach klientów. Ankietyzacja może przebiegać zarówno w formie tradycyjnej (papierowej lub telefoniznej), jak i elektronicznej. Relatywnie najtańsze pomiary mają miejsce wówczas, jeżeli zdecydujemy się na podjęcie współpracy z firmą dysponującą własnym panelem konsumenckim online. Jest to platforma gromadząca tysiące użytkowników, którzy regularnie sięgają po leki OTC. Badanie może dostarczyć informacji między innymi na temat świadomości marki, oceny elementów identyfikacji wizualnej czy projektów spotów reklamowych.

Nie jest jednak właściwym rozwiązaniem ograniczenie się jedynie do badania ilościowego. Jeżeli zamierzamy pozyskać dane o bardziej pogłębionym charakterze, wówczas konieczna staje się weryfikacja wyników pomiaru ankietowego o wnioski z wywiadów jakościowych. Mogą być one prowadzone zarówno face-to-face z pojedynczymi klientami, jak i realizowane w grupach fokusowych (zwykle około 7-osobowych). W obu przypadkach nad przebiegiem badania czuwa moderator, a wywiad jest nagrywany – co znacząco ułatwia późniejszą analizę.

Podsumowanie

Nie bądź więc bierny, jeżeli nie chcesz, aby konkurencja zostawiła Cię w przedbiegach. Jeśli pragniesz zwiększyć sprzedaż swoich produktów, zdecyduj się koniecznie na przeprowadzenie badania leków. Wnioski z analiz marketingowych to wiedza, która przełoży się na biznesowe efekty!

Branża badawcza, która od ponad dwudziestu lat bardzo prężnie rozwija się w Polsce, jest najbardziej aktywna w obszarze badań rynku i badań marketingowych. Jest na nie ogromne zapotrzebowanie, z uwagi na to, jak wiele przedsiębiorstw, w każdym sektorze, funkcjonuje na polskim rynku. Jak łatwo się domyślić, konkurencja jest bardzo duża. W takich warunkach liczy się każdy czynnik, jaki może stać się przewagą konkurencyjną. Trzeba zatem uzyskać informacje, czy chodzi o zmianę ceny, zmianę opakowania, zmianę podejścia obsługi do klientów, czy może lepszą kampanię reklamową. Te wszystkie czynniki są zależne od przedsiębiorstwa, ale nie można ich zmierzyć, zbadać, siłami własnymi firmy. W celu uzyskania wiarygodnych informacji konieczne jest wynajęcie najlepszej agencji badawczej. To znaczy takiej, która dysponuje szerokim zespołem analityków, a także bardzo dużą siecią ankieterów i koordynatorów oraz nowoczesnym systemem badawczym. To zespół tej agencji ma zapewnić sukces badania, tj. uzyskanie jak największej ilości danych pomocnych do sporządzenia interesujących analiz.

Projektowanie badania przez najlepszą agencję badawczą

Pracownicy wynajętej przez zlecającego agencji badawczej skonsultują się z przedstawicielami przedsiębiorstwa (w zależności od warunków samej firmy i projektu badawczego może to być zarząd, dział marketingu, dział sprzedaży, czy dział obsługi klienta), a następnie, na podstawie wyrażonych oczekiwań, sporządzą plan całego projektu, przedstawiając propozycje metod i technik badawczych, kwestionariuszy ankiet bądź scenariuszy wywiadów, rozwiązań logistycznych, związanych z organizacją projektu. Warto zatrzymać się na chwilę na problematyce metod/technik. Można wykorzystać badania ilościowe, jakościowe lub też połączenie technik ilościowych z jakościowymi. Przykłady technik badań ilościowych to CAWI (kwestionariusze ankiet online), CAPI (ankiety bezpośrednie z wykorzystaniem urządzeń mobilnych), CATI (ankiety telefoniczne), PAPI (tradycyjne ankiety papierowe). Wśród technik badań jakościowych można znaleźć zogniskowane wywiady grupowe (FGI), pogłębione wywiady indywidualne (IDI), tajemniczy klient (mystery client). W zależności od tego, co chce zbadać zlecający, na jakiej grupie (np. klienci, potencjalni klienci, pracownicy) i na jak dużej grupie, jak bardzo rozproszonej, analitycy z firmy badawczej proponują odpowiednio dobrane techniki i narzędzia. Oczywiście liczy się także koszt przeprowadzenia. Na pewno PAPI jest droższe od CAWI, a FGI od IDI i należy brać to pod uwagę. Zalecanym rozwiązaniem jest na pewno łączenie technik ilościowych z jakościowymi, daje to najbardziej wartościowy ogląd sytuacji.

Optymalne wykorzystanie wyników

Po ustaleniu różnych szczegółów technicznych, przechodzi się do fazy realizacji badania rynku bądź badania marketingowego. Po jej zakończeniu następuje faza analizy i oceny. W czasie jej trwania przeprowadza się zarówno analizy statystyczne, jak i jakościowe. Chodzi nie tylko o testy i modele statystyczne, ale też jasne i czytelne przedstawienie przygotowanych analiz. W taki sposób, by możliwe było sformułowanie wniosków i przełożenie ich na praktykę przedsiębiorstwa, np. poprawę obsługi klientów, skrócenie czasu dostaw, sformułowanie lepszej strategii marketingowej.

Branża, jaką jest FMCG (Fast Moving Consumer Goods) odznacza się wysokim stopniem konkurencyjności. Skupia się ona na produktach codziennego użytku, szybkorotujących, mających za zadanie zaspokoić podstawowe potrzeby konsumenta. Z jednej strony to duża liczba klientów, ogromny rynek. Dzięki temu można produkować masowo i tanio. Z drugiej strony to duża liczba konkurentów i bardzo trudne warunki wejścia na rynek. Zatem zanim poniesie się wysokie koszty działań marketingowych w związku z wejściem na ten rynek pojedynczego produktu, bądź całej gamy lub też zanim przeprowadzi się kampanię w obronie dotychczasowej silnej pozycji swoich produktów na tym rynku, warto postawić na badania rynku FMCG. Dzięki nim można dowiedzieć się, czego chcą klienci, ile są w stanie za to zapłacić, jak i gdzie chcieliby kupować te produkty, jakie reklamy ich najbardziej przekonują i tak dalej.

Badania rynku FMCG

Czy to będzie rynek wyrobów spożywczych, czy tytoniowych, czy też chemii gospodarczej i kosmetyków, w każdym z nich można zbadać wiele zagadnień. Najpierw skupiamy się więc na wyborze tego, co chcemy poddać badaniom. Najlepiej zacząć od klienta, ale nie tylko jego zadowolenia i oczekiwań, ale też poziomu obsługi/dystrybucji, przyzwyczajenia, loalność. Później można badać produkt, markę, przekazy reklamowe itp. Są to zatem testy konceptów i gotowych już produktów, badania reklam, badania marki, badania opakowań, badania zwyczajów, badania kanałów dystrybucji i wiele innych.

Metody i techniki jakościowe a ilościowe

Zwykle używa się w tych projektach badawczych metod i technik jakościowych. Zwłaszcza, jeśli chcemy dowiedzieć się jak najwięcej o kliencie i produkcie. Są to takie metody jak IDI 9indywidualne wywiady pogłębione), FGI (zogniskowane wywiady grupowe), tajemniczy klient (Mystery Shopping/Client). Są one kosztowne i raczej długotrwałe, przynoszą jednak wartościowe wyniki. Warto też jednak skorzystać z jednej z metod badań ilościowych, by móc przełożyć wyniki na populację wszystkich obecnych i potencjalnych klientów. Tutaj do wyboru są CAPI (tradycyjne ankiety wspomagane komputerowo), CATI (ankiety telefoniczne), CAWI (ankiety internetowe). Należy starannie dobrać grupy respondentów do tych badań i skonstruować stosunkowo krótkie ankiety/scenariusze, by uzyskać wiarygodne i rzetelne wyniki. Po zebraniu danych należy poddać je wnikliwej analizie. Tylko bardzo dobrze przeprowadzony proces analizy gwarantuje uzyskanie istotnych wyników. A wnioski z takiego badania mogą zadecydować o przyszłości jakiegoś produktu na rynku.

Przeprowadzanie w dosyć regularnych odstępach czasu badań marki, produktu, klienta, czy pozycji na rynku, jest już standardem dla działów marketingowych średnich i dużych firm. Również małe coraz częściej sięgają po ten środek. O tym, że warto nie trzeba nikogo przekonywać. Warto jednak zapoznać się chociaż z podstawami tego dosyć skomplikowanego zagadnienia, jakim są badania marketingowe, a bardziej szczegółowo – badania rynku. To między innymi wizerunek, reklamy, opakowania, kontakty z klientami, reklamacje, konkurencja, strategia rozwoju. To wszystko elementy, które można badać w ramach badania rynku. Co dalej się z tym robi? Właściwe wszystko. Naprawdę. Dzięki solidnie przeprowadzonym badaniom można wnioskować o tym, co należy zmienić w relacjach z klientem, czy wprowadzić nowe opakowanie, a nawet czy zmienić skład produktu. Można też odnaleźć jakąś niewykorzystywaną przez firmę wcześniej niszę i rozszerzyć działalność.

Co w rynku można badać

To zagadnienie równie pojemne, jak same badania marketingowe, po prostu schodzimy o szczebel niżej w uszczegóławianiu. Zatem przyglądamy się popytowi i podaży, relacjom cenowym, podmiotom związanym z firmą (konsumenci, kooperanci), produktom i usługom, otoczeniu na rynku. I tak, dalej można uszczegóławiać. Badania rynku to m.in. badania struktury rynku, które zawierają analizę wielkości rynku, trendów na rynku, czynników sukcesu, czynników ryzyka, udziałów firm w rynku, dystrybucji, konkurencji. Badania segmentacji rynku to z kolei podobne grupy uczestników rynku, którym przyjrzenie się pomaga na określenie obszaru działania firmy i jej możliwych rynków docelowych. Dalej jest badanie strategii marketingowej (wizja firmy, jej misja, skuteczność strategii konkurencji, strategii produktowej, rozwojowej, dystrybucyjnej, promocyjnej), badanie marki (świadomości spontanicznej i wspomaganej u konsumentów, skuteczności kampanii marketingowych, pozycji marki w stosunku do konkurencji, kapitał marki), badania klienta (określanie grupy docelowej, preferencji zakupowych, satysfakcji klienta z produktów), badania produktów (głównie opierające się na testach konsumenckich).

Dzięki czemu można badać

Podstawą zbierania danych, które później poddamy analizie, często jest analiza desk resarch, a więc danych już zastanych. Często wykorzystuje się również badania telefoniczne (CATI), on-line (CAWI) i badania jakościowe, opierające się na wywiadach grupowych (FGI), a w dalszej kolejności na wywiadach indywidualnych (IDI). Dużo rzadziej już korzysta się z PAPI, a więc ankiet papierowych. Nadal w badaniach klienta i jego obsługi standardem jest tajemniczy klient. Można je między sobą łączyć, ważne, żeby nie poprzestać na jednej metodzie badawczej, bowiem konieczne jest porównywanie danych pochodzących z wykorzystania różnych metod. Zawsze warto mieć punkt odniesienia. To zdecydowanie pomoże firmie umocnić swoją pozycję. Świadczy też o tym, że badania opinii w niektórych punktach pokrywają się z badaniami rynku. Oprócz klientów bada się przecież potencjalnych odbiorców, a badania rynku przeprowadza się na poziomie lokalnym, regionalnym, czy ogólnopolskim.

Panel Badawczy

Sprawne i szybkie badania ankietowe w panelu konsumenckim.

Twój biznes w badaniach ankietowych

               Zastanawiasz się, jak uzyskać dostęp do właściwych odbiorców? Chcesz sprawdzić,
w jaki sposób zbadać wizerunek marki, którą promujesz a także zbadać skuteczność haseł i materiałów reklamowych? Odpowiednie narzędzie może pomóc Ci uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Twoich produktów i usług.

Najlepszy panel badawczy zapewni dostęp do respondentów - osób, które mogą wziąć udział w badaniach istotnych dla Twojej marki wg. różnych kryteriów. Będą to klienci, pracownicy, studenci, itp. Rozbudowana i stale poszerzająca się baza panelistów pomoże dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.

Stała kontrola rzetelności użytkowników, zaangażowanie, inteligentny system profilowania odbiorców są kluczem do sukcesu przeprowadzanych badań, a następnie wprowadzania zmian na podstawie uzyskania wyników.

 

Realizacja własnego badania - czemu nie?

Możesz zaprojektować własne ankiety korzystając z pomocy kreatora w serwisie. Panel badawczy pozwala na ekspresowe wykonanie badań. Nawet 24h możesz uzyskać odpowiedzi na interesujące Cię pytania.

 Posiadanie panelu badawczego zyskało na popularności w ciągu ostatniej dekady, ponieważ zapewnia organizacji wstępnie wykwalifikowaną i chętną grupę respondentów do udziału
w badaniach. Niskie koszty w porównaniu z innymi metodami badawczymi są dodatkowym atutem tego rodzaju wsparcia działalności przedsiębiorstwa. Jeśli planujesz robić wiele badań i projektów badawczych w ciągu najbliższych kilku lat, inwestuje się w rozwiązania proponowane przez platformę Badanie Opinii są właśnie dla Ciebie.

Główne korzyści posiadania panelu badawczego

- Możliwość prowadzenia większej ilości badań,

- System monitorowania realizacji próby,

- Inteligentny system profilowania,

- Automatyczna generacja zestawień i raportów,

- Stałe wsparcie (Helpdesk),

- Konkurencyjne koszty ( jedna ankieta to 2-3zł),

- Krótkoterminowość przeprowadzanych badań,

Osiągnij cel w 3 prostych krokach

Szybko i w prosty sposób stwórz badanie – dostosuj je do swoich potrzeb i celów wybierając pytania jedno i wielokrotnego wyboru. Dzięki fachowym narzędziom masz także dostęp do pytań rankingowych, wskaźnikowe a także listy wyboru. 

Wybierz grupę respondentów, która Cię interesuje – wskaż wiek, płeć, poziom wykształcenia, zakres zainteresowań, czy też województwo z jakiego mają pochodzić paneliści.

Rozpocznij badanie -  Prześlij stworzony kwestionariusz do akceptacji merytorycznej. Dzięki temu zachowasz poziom merytoryczny i uchronisz się przed możliwymi błędami. Każde badanie będziesz mógł stworzyć samodzielnie i mieć nad nim pełną kontrolę dzięki panelowi badawczemu Badanie Opinii.

 

            Sprawdź, jakie jeszcze korzyści może przynieść panel badawczy Twojej firmie! Rozwijaj swój biznes, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom Biostat^®