Tag: agencje badawcze

Szukasz sposobów na zwiększenie sprzedaży, dlatego rozważasz możliwość powierzenia agencji badawczej projektu market research? Zanim wybierzesz podmiot z którym podejmiesz współpracę, odpowiedz sobie wcześniej na kilka ważnych pytań. Dzięki temu unikniesz późniejszych rozczarowań i otrzymać wiarygodne i przydatne wyniki badania.

Jaka cechy powinna spełniać profesjonalna firma badawcza?

Przede wszystkim rzetelną agencję rozpoznasz po tym, od jak długiego czasu funkcjonuje ona na rynku. Nie ufaj jednak informacjom podawanym na stronie internetowej. Zajrzyj koniecznie do KRS-u dzięki czemu uzyskasz sprawdzone informacje. Następnie poddaj weryfikacji, jakimi kwalifikacjami dysponuje agencja badawcza. Powinna ona zatrudniać pracowników wielu specjalizacji – zarówno w zakresie badań rynku, statystyki, ekonomii, ekonometrii, jak i programowania aplikacji. Ważne jest także to, czy dysponuje ona zespołem ankieterów.

Zasoby ludzkie to jednak nie wszystko. Równie ważne jest posiadanie przez agencję badawczą wysokiej jakości sprzętu i oprogramowania służącego obsłudze badań. Istotne jest zwłaszcza posiadanie autorskiej aplikacji do badań telefonicznych oraz platformy służącej danych oraz analizie statystycznej. Dzięki temu agencja badawcza jest w stanie zrealizować projekt w bardzo krótkim czasie – przy zachowaniu wszelkich standardów jakości.

Koncepcja metodologiczna to nieodzowny element oferty

Pamiętaj o tym, aby poprosić firmę badawczą o przedstawienie razem z ofertą szczegółowej koncepcji metodologicznej. Powinna ona obejmować między innymi takie elementy jak przedmiot badania, cel, zakres analizy, a także wykorzystywane metody oraz techniki badawcze. Nie bez znaczenia jest także zaproponowanie rozkładu próby – tak aby spełniała ona naukowe kryteria reprezentatywności.

Nie zawsze niska cena jest warta zachodu

Zapewne zamawiając badanie chciałbyś zoptymalizować wydatki przeznaczane na ten cel. Miej jednak na uwadze, że rzetelna realizacja projektu wymaga zaangażowanie sporych środków. W innym przypadku analiza będzie przeprowadzona na szybko – bez zachowania odpowiednich standardów jakości. Najlepiej, jeśli agencja badawcza zaprezentuje kilka wariantów wyceny. Dzięki temu będziesz mógł samodzielnie zdecydować, ile jesteś w stanie wydać.

Zwróć uwagę na sposób prowadzenia rozmów

Mniej również na uwadze to, czy pracowników podejmujący z Tobą kontakt sprawia wrażenie osoby kompetentnej. Czy jest w stanie cierpliwie odpowiadać na zadawane pytania – zwłaszcza te dotyczące metodologii? Pamiętaj, że tylko życzliwa współpraca będzie mogła przynieść owoce w postaci wiarygodnych i możliwych do praktycznego zastosowania wniosków.

Branża badawcza, która od ponad dwudziestu lat bardzo prężnie rozwija się w Polsce, jest najbardziej aktywna w obszarze badań rynku i badań marketingowych. Jest na nie ogromne zapotrzebowanie, z uwagi na to, jak wiele przedsiębiorstw, w każdym sektorze, funkcjonuje na polskim rynku. Jak łatwo się domyślić, konkurencja jest bardzo duża. W takich warunkach liczy się każdy czynnik, jaki może stać się przewagą konkurencyjną. Trzeba zatem uzyskać informacje, czy chodzi o zmianę ceny, zmianę opakowania, zmianę podejścia obsługi do klientów, czy może lepszą kampanię reklamową. Te wszystkie czynniki są zależne od przedsiębiorstwa, ale nie można ich zmierzyć, zbadać, siłami własnymi firmy. W celu uzyskania wiarygodnych informacji konieczne jest wynajęcie najlepszej agencji badawczej. To znaczy takiej, która dysponuje szerokim zespołem analityków, a także bardzo dużą siecią ankieterów i koordynatorów oraz nowoczesnym systemem badawczym. To zespół tej agencji ma zapewnić sukces badania, tj. uzyskanie jak największej ilości danych pomocnych do sporządzenia interesujących analiz.

Projektowanie badania przez najlepszą agencję badawczą

Pracownicy wynajętej przez zlecającego agencji badawczej skonsultują się z przedstawicielami przedsiębiorstwa (w zależności od warunków samej firmy i projektu badawczego może to być zarząd, dział marketingu, dział sprzedaży, czy dział obsługi klienta), a następnie, na podstawie wyrażonych oczekiwań, sporządzą plan całego projektu, przedstawiając propozycje metod i technik badawczych, kwestionariuszy ankiet bądź scenariuszy wywiadów, rozwiązań logistycznych, związanych z organizacją projektu. Warto zatrzymać się na chwilę na problematyce metod/technik. Można wykorzystać badania ilościowe, jakościowe lub też połączenie technik ilościowych z jakościowymi. Przykłady technik badań ilościowych to CAWI (kwestionariusze ankiet online), CAPI (ankiety bezpośrednie z wykorzystaniem urządzeń mobilnych), CATI (ankiety telefoniczne), PAPI (tradycyjne ankiety papierowe). Wśród technik badań jakościowych można znaleźć zogniskowane wywiady grupowe (FGI), pogłębione wywiady indywidualne (IDI), tajemniczy klient (mystery client). W zależności od tego, co chce zbadać zlecający, na jakiej grupie (np. klienci, potencjalni klienci, pracownicy) i na jak dużej grupie, jak bardzo rozproszonej, analitycy z firmy badawczej proponują odpowiednio dobrane techniki i narzędzia. Oczywiście liczy się także koszt przeprowadzenia. Na pewno PAPI jest droższe od CAWI, a FGI od IDI i należy brać to pod uwagę. Zalecanym rozwiązaniem jest na pewno łączenie technik ilościowych z jakościowymi, daje to najbardziej wartościowy ogląd sytuacji.

Optymalne wykorzystanie wyników

Po ustaleniu różnych szczegółów technicznych, przechodzi się do fazy realizacji badania rynku bądź badania marketingowego. Po jej zakończeniu następuje faza analizy i oceny. W czasie jej trwania przeprowadza się zarówno analizy statystyczne, jak i jakościowe. Chodzi nie tylko o testy i modele statystyczne, ale też jasne i czytelne przedstawienie przygotowanych analiz. W taki sposób, by możliwe było sformułowanie wniosków i przełożenie ich na praktykę przedsiębiorstwa, np. poprawę obsługi klientów, skrócenie czasu dostaw, sformułowanie lepszej strategii marketingowej.