Tag: badanie ankietowe

Badania opinii

Opinia to jedno z podstawowych źródeł informacji z jakich to korzysta się w procesie podejmowania codziennych decyzji i wyborów - konsumenci zasięgają opinii rodziny, znajomych czy specjalistów z danej dziedziny, zaś przedsiębiorcy muszą liczyć się z opinią konsumentów oraz swoich pracowników.

Opinie i odczucia na temat sposobu obsługi, oferowanego produktu czy form jego promocji pozwalają pozyskać gro cennej wiedzy z zakresu potrzeb, zwyczajów i preferencji konsumenckich, która bywa niezbędna przy optymalizacji działalności firmy na rynku - dostępnej oferty, stosowanej strategii marketingowej czy katalogu standardów obsługi klienta.

Z kolei badanie opinii pracowników to sposób na poznanie potrzeb i uwag pracowniczych, które mogą przełożyć się na lepsze motywowanie zatrudnionych i ich wyższą satysfakcje z wykonywanej pracy - zadowolony pracownik podnosi zaś efektywność i wydajność każdego przedsiębiorstwa.

Proces badania opinii opiera się na ogół na reprezentatywnych pomiarach ilościowych, obejmujących duże grupy docelowe - często wykorzystywane są tu wywiady telefoniczne (CATI) czy wspomagane komputerowo (CAPI), jak również ankiety elektroniczne (CAWI) i papierowe (PAPI). Dogodny sposób wiarygodnego pozyskiwania opinii stwarzają ponadto tzw. badawcze panele konsumenckie, które szybko i łatwo pozwalają dotrzeć do klientów firm z wielu różnych sektorów. Uszczegółowienie ilościowo wyrażonych opinii przynieść mogą z kolei jakościowe metody badawcze, w tym m.in. - wywiady indywidualne (IDI) i grupowe (FGI).

Jak niedrogo przeprowadzić badanie rynku i opinii?

Badanie rynku i opinii pozwala pozyskać nieocenioną wiedzę, która – mądrze wykorzystana – może przekuć się w uzyskanie silnych przewag konkurencyjnych i przynieść wymierne korzyści w postaci większych zysków. Wbrew pozorom jednak uzyskanie tej wiedzy w cale nie musi być przedsięwzięciem kosztownym.

 

 

Jak niedrogo przeprowadzić badanie rynku i opinii?

Dogodnym rozwiązaniem, które w wiarygodny sposób pozwala pozyskać opinie konsumenckie oraz niezbędne rynkowe wskaźniki są badania ankietowe, które – jako ilościowe metody pomiaru – umożliwiają obsługę dużych, ogólnopolskich i reprezentatywnych prób badawczych (duża liczebność zwiększa rzetelność uzyskanych wyników), a przy tym mogą być realizowane relatywnie szybko i ekonomicznie. Koszt netto realizacji pojedynczej ankiety - jak wskazuje przykładowy poglądowy cennik badania ankietowego jednej z firm badawczych - kształtuje się już od 5-6 zł (ankiety elektroniczne prowadzone za pośrednictwem panelu konsumenckiego) – nieco droższe są tradycyjne ankiety elektroniczna CAWI (od 6-10 zł za pojedynczą ankietę), ankiety telefoniczne CATI (od 10-15 zł za ankietę) oraz tradycyjne ankiety papierowe (od 15-20 zł za ankietę).  Ostateczna cena  ankiety zależy od kilku czynników, w tym m.in. – liczby pytań oraz grupy docelowej, która objęta jest badaniem ankietowym. Rozpatrując wątek kosztowy warto mieć jednak na uwadze zarówno korzyści, które gwarantują badania ankietowe same w sobie, jak i zalety poszczególnych metod pomiaru (dla przykładu – możliwość opatrywania ankiet elektronicznych materiałami wideo/fotografiami czy  udział ankietera w ankietyzacji CATI/CAPI/PAPI).

Jak wskazano wcześniej, najniższe koszty jednostkowe generuje ankietyzacja oparta na panelu konsumenckim – przyjrzyjmy się pokrótce na czym polega specyfika tej metody badań.

 

Ankiety elektroniczne panelu konsumenckiego

Wykorzystanie panelu konsumenckiego w badaniach ankietowych omówmy, dla lepszego zobrazowania zagadnienia, na przykładzie panel Badanie Opinii. Panel ten to portal internetowy, który zrzesza konsumentów z całej Polski - obejmuje osoby zróżnicowane ze względu na ich cechy społeczno-demograficzne, osobowość, tryb i styl życia, a także nawyki i preferencje konsumenckie. Co istotne, nad całością bazy panelistów czuwa specjalny system, weryfikujący m.in. poprawność danych profilowych czy unikalność podawanych przez panelistów adresów e-mail.

Bogata baza profili, obejmująca dane kontaktowe pozwala kierować zaproszenia do wypełnienia ankiet elektronicznych (CAWI) tych konsumentów, którzy wpisują się w rozpatrywaną grupę docelowa badania - wpływa to na zainteresowanie badaniem i zaangażowaniem w udzielanie odpowiedzi. Motywacją dla panelistów jest także fakt, że za każdą wypełnioną ankietę uzyskują oni punkty, które mogą później zamienić na ich ekwiwalent pieniężny - konkurencyjne stawki oraz częstość badań sprzyjają zasilaniu domowych budżetów, a także przekładają się na stałe poszerzanie bazy konsumenckiej panelu.

Ankietyzacja panelu Badanie Opinii, jak wspomniano, odbywa się z wykorzystaniem ankiet elektronicznych (CAWI) dzięki czemu, prócz precyzyjnego docierania do grup docelowych badania, panel zapewnia szybki czas realizacji pomiaru oraz relatywnie niski koszt samego badania. A do tego wykorzystuje zalety ankiet on-line, w tym m.in. możliwość wykorzystania materiałów audio-wizualnych czy mechanizmu rotowalności odpowiedzi kafeterii oraz automatycznych przejść pomiędzy pytaniami kwestionariusza.

Aspekty te przekładają się na dużą popularność badań przy użyciu paneli konsumenckich, czyniąc z nich tych samym bardzo dobry sposób na niedrogie prowadzenie badań rynku i opinii.

Badania ankietowe od 4 zł.